一、什么是供应链？

　　供应链是指商品到达消费者手中之前各相关者的连接或业务的衔接，是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。供应链管理的经营理念是从消费者的角度，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化过程。

　　供应链的概念是从扩大生产概念发展来的，它将企业的生产活动进行了前伸和后延。日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调。哈理森(Harrison)将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链”。美国的史蒂文斯(Stevens)认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。”因此，供应链就是通过计划(Plan)、获得(Obtain)、存储(Store)、分销(Distribute)、服务(Serve)等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接(Interface)，从而使企业能满足内外部顾客的需求。

　　二、什么是后工业社会？

　　明确提出和界定“后工业社会”概念的是丹尼尔·贝尔。他把人在历史划分为三个阶段：前工业社会、 工业社会和 后工业社会。在前工业社会里，占压倒多数的劳动力从事包括农业、林业、渔业、矿业在内的采集作业，生活主要是对自然的挑战。工业社会是生产商品的社会，生活是对加工的自然的挑战，技术化、合理化得到了推进。后工业社会是以服务来为基础的社会，最重要的因素不是体力劳动或能源，而是信息、数据。它取代了之前各国之间的军事和领土的竞争，成为新的竞争焦点。领土征服的时代已经成为过去，谁拥有领土不再重要，利用互联网的发展使得世界从割裂走向互联，从民族隔离走向融合。所以互联网的维度里，联接比拥有重要。

　　三、公共服务体系与供应链

　　后工业社会是以服务来为基础的社会，为了满足人们多样化的服务需求，必然要通过建设互联网基础设施，在信息数字化的基础上，搭建互联互通的平台，完善社会化公共服务体系，进而实现人们生活和社会服务的现代化。

　　供应链就是将产品和服务从生产方转移到消费者之前，各个相关者的连接或业务的衔接。它是一个由生产者、中间商和销售方组成的生态体系，供应链的一头是原材料，另一头是用户。

　　服务业转型升级正在推动新一轮产业变革和消费革命，使产业边界日渐模糊，融合发展态势更加明显，个性化、体验式、互动式等服务消费蓬勃兴起。要想将产品和服务从生产方转移到消费者之前，以及将各个相关者的连接或业务的衔接在一起，一定要搭建数字化的平台，以供应链为中心，使多维度、多层面的数据共享，围绕教育、医疗、养老等迫切民生需求，加快人工智能创新应用，为公众提供个性化、多元化、高品质服务。形成生产力全要素、多领域、高效益的深度融合发展新格局。在供应链上人工智能，呈现出深度学习、跨界融合、人机协同、群智开放、自主操控等新特征。